tugas dan tanggung jawab receptionist hotel

tugas dan tanggung jawab receptionist hotel –  receptionist atau sering disebut Front Desk Agent ( FDA ) adalah petugas hotel yg bekerja di bawah departemen Front Office (FO). Ya bener umumnya hotelier telah tau jika FDA turut departemennya front office

tugas dan tanggung jawab receptionist hotel

tugas dan tanggung jawab receptionist hotel

tugas dan tanggung jawab receptionist hotel

 

tugas dan tanggung jawab receptionist hotel

Selalu, untuk jadi seseorang receptionist dituntut mesti senantiasa tampak dengan perform yg paling baik, baik itu dari sisi tampilan fisik ataupun sikap serta tingkah laku,  karna citra perusahaan pertama kalinya ditunjukan oleh anak-anak front desk walau ada beberapa aspek beda,  Jadi tamu jika ada apa senantiasa larinya ke front desk… tak tahu itu by phone maupun segera. Diluar itu seseorang Front Desk Agent mesti dapat berkomunikasi dengan baik serta ramah dan mempunyai pengetahuan yg luas karna jadi duta hotel yg berkomunikasi serta bertatap muka segera dengan tamu, dengan bhs yg sopan, gerak-gerik badan yg tidak kaku dengan kata lain luwes, serta bhs badan yg fleksibel dalam pengertian tidak kaku. favehotel hotel budget bintang tiga dari aston
Front Desk Agent… sebagai pusat info semua kegiatan baik internal (staff hotel) ataupun eksternal (tamu hotel) , oleh karenanya jadi seseorang front desk agent juga akan segera terkait dengan semuanya departemen di dalam hotel serta tamu baik itu segera ataupun otomatis.
Tengah dalam soal pekerjaan, job description front desk agent receptionist sangat banyak serta mesti dikerjakan pas saat hingga efisiensi saat serta kerja cepat serta cermat untuk seseorang receptionist sangat perlu serta kerjanya fleksibel… mana yg seumpamanya dapat ditangani segera dikerjakan… tidak bisa menahan-nahan…

Front Desk Agent termasuk juga dalam departemen operational FO dengan departemen FB, departemen Engineering, departemen Houskeeping, serta departemen Security… yakni departemen yg bekerja 24 jam/hari, 7 hari/minggu, 12 bln./th. dst… hingga departemen operasional ini senantiasa ada dihatimu setiap waktu setiap saat…

Mengenai tugas paling utama serta tanggung jawab jobdesc front desk agent yakni yaitu seperti berikut :

1. Mempersiapkan daftar tamu serta mempersiapkan kamar pada tiap-tiap kamar sesuai sama keinginan yg dipesan..
Jadi sebelumnya tamu cek in, front desk agent mesti telah mem-block kamar sesuai sama reservasi yg disuruh… contoh tamunya telah request kamarnya tipe superior kita pilihkan tipe superior… contoh tamunya minta smoking room kita pilihkan kamar yg smoking room… jangan pernah salah yaa karna tamu dapat komplain keras..

2. Menolong regristasi tamu serta memberi kamar sesuai sama pesanan serta keinginan khusus
Regristasi mencakup foto copy/scan ID Card, meyakinkan pesanan kamar seperti tipe kamar, lama tinggal, type pembayaran, sinyal tangan regristation form, menerangkan sarana hotel apa yg didapat oleh tamu dan menerangkan saat cek out.

3. Ketahui serta mengerti semuanya prosedur serta cara pembayaran baik itu dengan tunai, dengan debit/credit maupun penagihan
Cara pembayaran seperti kontan/tunai, debit card, kredit card, bank transfer, penagihan ke perusahaan (guarantee letter) , penagihan ke travel agent (city ledger) serta sign on file (SOF) .

4. Mengerti dengan benar status kamar serta layout atau denah kamar hotel, tipe kamar serta harga kamar (rate) hotel
Hukumnya yaitu sunnah harus serta tanpa ada kecuali…

5. Dapat jadi sales pasif dalam jual kamar serta harus ketahui serta memberi info semuanya sarana hotel pada tamu
Tiap-tiap hotel memiliki ketetapan yg berlainan tentang rate kamar… ada yg memakai dynamic rate yaitu harga kamar ikuti okupansi waktu itu, serta fixed rate yaitu harga kamar tidak beralih serta tidak ikuti okupansi waktu itu..

6. Ketahui langkah buat reservasi kamar untuk hari ini, besok serta seterusnya
Front desk agent mesti memahami masalah reservasi..

7. Untuk hotel yg telah memakai sistem perhotelan, receptionist mesti kuasai langkah operasional sistem tersebut
Tiap-tiap hotel memiliki sistem tidak sama..

8. Mengerti tata langkah penggunaan House Bank
Senantiasa mengerti mengenai house bank, check tiap-tiap perubahan shift, serta yg terlebih senantiasa tulis arus keluar masuk kas

9. Memakai norma telepon dengan baik serta benar
Terkecuali norma reservasi, front desk agent juga kadang-kadang merangkap jadi operator telepon, terlebih shift 3 (night shift)

10. Menghadiri training serta pertemuan internal hotel
Training dari luar sepert training merchant EDC, training dari internal seperti cross taining, GM Table dan lain-lain harus turut karna front desk mesti senantiasa uptodate

11. Memberikan laporan tiap-tiap peristiwa yg tidak umum atau keinginan begitu spesial pada manager yg tengah bertugas (Manager On Duty) atau pada FO Supervisor
Senantiasa koordinasi dengan atasan menyangkut beberapa hal yg tidak umum…

12. Ketahui dengan begitu prosedural mengenai keselamatan serta keadaan darurat

13. Melindungi kebersihan serta kerapian front desk
Meja tidak bisa kotor mesti senantiasa rapi… tidak bisa seperti meja akunting, umumnya berantakan

14. Senantiasa siap untuk bekerja lembur di luar shift
Extend atau lembur telah jadi umum untuk seseorang fromt desk agent

15. Mematuhi semuanya ketentuan hotel

hotel dan travel

hotel dan travel
tugas dan tanggung jawab receptionist hotel | bookflightandhotels.com | 4.5
hotel dan travel - di Aceh Barat | di Aceh Barat Daya | di Aceh Besar | di Aceh Jaya | di Aceh Selatan | di Aceh Singkil | di Aceh Tamiang | di Aceh Tengah | di Aceh Tenggara | di Aceh Timur | di Aceh Utara | di Agam | di Alor | di Asahan | di Asmat | di Badung | di Balangan | di Bandung | di Bandung Barat | di Banggai | di Banggai Kepulauan | di Banggai Laut | di Bangka | di Bangka Barat | di Bangka Selatan | di Bangka Tengah | di Bangkalan | di Bangli | di Banjar | di Banjarnegara | di Bantaeng | di Bantul | di Banyuasin | di Banyumas | di Banyuwangi | di Barito Kuala | di Barito Selatan | di Barito Timur | di Barito Utara | di Barru | di Batang | di Batanghari | di Batubara | di Bekasi | di Belitung | di Belitung Timur | di Belu | di Bener Meriah | di Bengkalis | di Bengkayang | di Bengkulu Selatan | di Bengkulu Tengah | di Bengkulu Utara | di Berau | di Biak Numfor | di Bima | di Bintan | di Bireuen | di Blitar | di Blora | di Boalemo | di Bogor | di Bojonegoro | di Bolaang Mongondow | di Bolaang Mongondow Selatan | di Bolaang Mongondow Timur | di Bolaang Mongondow Utara | di Bombana | di Bondowoso | di Bone | di Bone Bolango | di Boven Digoel | di Boyolali | di Brebes | di Buleleng | di Bulukumba | di Bulungan | di Bungo | di Buol | di Buru | di Buru Selatan | di Buton | di Buton Selatan | di Buton Tengah | di Buton Utara | di Ciamis | di Cianjur | di Cilacap | di Cirebon | di Dairi | di Deiyai | di Deli Serdang | di Demak | di Dharmasraya | di Dogiyai | di Dompu | di Donggala | di Empat Lawang | di Ende | di Enrekang | di Fakfak | di Flores Timur | di Garut | di Gayo Lues | di Gianyar | di Gorontalo | di Gorontalo Utara | di Gowa | di Gresik | di Grobogan | di Gunung Mas | di Gunungkidul | di Halmahera Barat | di Halmahera Selatan | di Halmahera Tengah | di Halmahera Timur | di Halmahera Utara | di Hulu Sungai Selatan | di Hulu Sungai Tengah | di Hulu Sungai Utara | di Humbang Hasundutan | di Indragiri Hilir | di Indragiri Hulu | di Indramayu | di Intan Jaya | di Jayapura | di Jayawijaya | di Jember | di Jembrana | di Jeneponto | di Jepara | di Jombang | di Kaimana | di Kampar | di Kapuas | di Kapuas Hulu | di Karanganyar | di Karangasem | di Karawang | di Karimun | di Karo | di Katingan | di Kaur | di Kayong Utara | di Kebumen | di Kediri | di Keerom | di Kendal | di Kepahiang | di Kepulauan Anambas | di Kepulauan Aru | di Kepulauan Mentawai | di Kepulauan Meranti | di Kepulauan Sangihe | di Kepulauan Selayar | di Kepulauan Siau Tagulandang Biaro | di Kepulauan Sula | di Kepulauan Talaud | di Kepulauan Yapen | di Kerinci | di Ketapang | di Klaten | di Klungkung | di Kolaka | di Kolaka Timur | di Kolaka Utara | di Konawe | di Konawe Kepulauan | di Konawe Selatan | di Konawe Utara | di Kotabaru | di Kotawaringin Barat | di Kotawaringin Timur | di Kuantan Singingi | di Kubu Raya | di Kudus | di Kulon Progo | di Kuningan | di Kupang | di Kutai Barat | di Kutai Kartanegara | di Kutai Timur | di Labuhanbatu | di Labuhanbatu Selatan | di Labuhanbatu Utara | di Lahat | di Lamandau | di Lamongan | di Lampung Barat | di Lampung Selatan | di Lampung Tengah | di Lampung Timur | di Lampung Utara | di Landak | di Langkat | di Lanny Jaya | di Lebak | di Lebong | di Lembata | di Lima Puluh Kota | di Lingga | di Lombok Barat | di Lombok Tengah | di Lombok Timur | di Lombok Utara | di Lumajang | di Luwu | di Luwu Timur | di Luwu Utara | di Madiun | di Magelang | di Magetan | di Mahakam Ulu | di Majalengka | di Majene | di Malaka | di Malang | di Malinau | di Maluku Barat Daya | di Maluku Tengah | di Maluku Tenggara | di Maluku Tenggara Barat | di Mamasa | di Mamberamo Raya | di Mamberamo Tengah | di Mamuju | di Mamuju Tengah | di Mamuju Utara | di Mandailing Natal | di Manggarai | di Manggarai Barat | di Manggarai Timur | di Manokwari | di Manokwari Selatan | di Mappi | di Maros | di Maybrat | di Melawi | di Mempawah | di Merangin | di Merauke | di Mesuji | di Mimika | di Minahasa | di Minahasa Selatan | di Minahasa Tenggara | di Minahasa Utara | di Mojokerto | di Morowali | di Morowali Utara | di Muara Enim | di Muaro Jambi | di Mukomuko | di Muna | di Muna Barat | di Murung Raya | di Musi Banyuasin | di Musi Rawas | di Musi Rawas Utara | di Nabire | di Nagan Raya | di Nagekeo | di Natuna | di Nduga | di Ngada | di Nganjuk | di Ngawi | di Nias | di Nias Barat | di Nias Selatan | di Nias Utara | di Nunukan | di Ogan Ilir | di Ogan Komering Ilir | di Ogan Komering Ulu | di Ogan Komering Ulu Selatan | di Ogan Komering Ulu Timur | di Pacitan | di Padang Lawas | di Padang Lawas Utara | di Padang Pariaman | di Pakpak Bharat | di Pamekasan | di Pandeglang | di Pangandaran | di Pangkajene dan Kepulauan | di Paniai | di Parigi Moutong | di Pasaman | di Pasaman Barat | di Paser | di Pasuruan | di Pati | di Pegunungan Arfak | di Pegunungan Bintang | di Pekalongan | di Pelalawan | di Pemalang | di Penajam Paser Utara | di Penukal Abab Lematang Ilir | di Pesawaran | di Pesisir Barat | di Pesisir Selatan | di Pidie | di Pidie Jaya | di Pinrang | di Pohuwato | di Polewali Mandar | di Ponorogo | di Poso | di Pringsewu | di Probolinggo | di Pulang Pisau | di Pulau Morotai | di Pulau Taliabu | di Puncak | di Puncak Jaya | di Purbalingga | di Purwakarta | di Purworejo | di Raja Ampat | di Rejang Lebong | di Rembang | di Rokan Hilir | di Rokan Hulu | di Rote Ndao | di Sabu Raijua | di Sambas | di Samosir | di Sampang | di Sanggau | di Sarmi | di Sarolangun | di Sekadau | di Seluma | di Semarang | di Seram Bagian Barat | di Seram Bagian Timur | di Serang | di Serdang Bedagai | di Seruyan | di Siak | di Sidenreng Rappang | di Sidoarjo | di Sigi | di Sijunjung | di Sikka | di Simalungun | di Simeulue | di Sinjai | di Sintang | di Situbondo | di Sleman | di Solok | di Solok Selatan | di Soppeng | di Sorong | di Sorong Selatan | di Sragen | di Subang | di Sukabumi | di Sukamara | di Sukoharjo | di Sumba Barat | di Sumba Barat Daya | di Sumba Tengah | di Sumba Timur | di Sumbawa | di Sumbawa Barat | di Sumedang | di Sumenep | di Supiori | di Tabalong | di Tabanan | di Takalar | di Tambrauw | di Tana Tidung | di Tana Toraja | di Tanah Bumbu | di Tanah Datar | di Tanah Laut | di Tangerang | di Tanggamus | di Tanjung Jabung Barat | di Tanjung Jabung Timur | di Tapanuli Selatan | di Tapanuli Tengah | di Tapanuli Utara | di Tapin | di Tasikmalaya | di Tebo | di Tegal | di Teluk Bintuni | di Teluk Wondama | di Temanggung | di Timor Tengah Selatan | di Timor Tengah Utara | di Toba Samosir | di Tojo Una-Una | di Tolikara | di Toli-Toli | di Toraja Utara | di Trenggalek | di Tuban | di Tulang Bawang | di Tulang Bawang Barat | di Tulungagung | di Wajo | di Wakatobi | di Waropen | di Way Kanan | di Wonogiri | di Wonosobo | di Yahukimo | di Yalimo | di Bali | di Banten | di Bengkulu | di Daerah Istimewa Yogyakarta | di Daerah Khusus Ibukota (DKI) Jakarta | di Gorontalo | di Jakarta Barat | di Jakarta Pusat | di Jakarta Selatan | di Jakarta Timur | di Jakarta Utara | di Jambi | di Jawa Barat (JABAR) | di Jawa Tengah (JATENG) | di Jawa Timur (JATIM) | di Kalimantan Barat (KALBAR) | di Kalimantan Selatan (KALSEL) | di Kalimantan Tengah (KALTENG) | di Kalimantan Timur (KALTIM) | di Kalimantan Utara (KALTARA) | di Kepulauan Bangka Belitung | di Kepulauan Riau (KEPRI) | di Kota Ambon | di Kota Balikpapan | di Kota Banda Aceh | di Kota Bandar Lampung | di Kota Bandung | di Kota Banjar | di Kota Banjarbaru | di Kota Banjarmasin | di Kota Batam | di Kota Batu | di Kota Bau-Bau | di Kota Bekasi | di Kota Bima | di Kota Binjai | di Kota Bitung | di Kota Blitar | di Kota Bogor | di Kota Bontang | di Kota Bukittinggi | di Kota Cilegon | di Kota Cimahi | di Kota Cirebon | di Kota Depok | di Kota Dumai | di Kota Gunungsitoli | di Kota Jambi | di Kota Kediri | di Kota Kendari | di Kota Kotamobagu | di Kota Langsa | di Kota Lhokseumawe | di Kota Lubuklinggau | di Kota Madiun | di Kota Magelang | di Kota Makassar | di Kota Malang | di Kota Manado | di Kota Mataram | di Kota Medan | di Kota Metro | di Kota Mojokerto | di Kota Padang | di Kota Padangpanjang | di Kota Padangsidempuan | di Kota Pagar Alam | di Kota Palembang | di Kota Palopo | di Kota Parepare | di Kota Pariaman | di Kota Pasuruan | di Kota Payakumbuh | di Kota Pekalongan | di Kota Pekanbaru | di Kota Pematangsiantar | di Kota Pontianak | di Kota Prabumulih | di Kota Probolinggo | di Kota Sabang | di Kota Salatiga | di Kota Samarinda | di Kota Sawahlunto | di Kota Semarang | di Kota Serang | di Kota Sibolga | di Kota Singkawang | di Kota Solok | di Kota Subulussalam | di Kota Sukabumi | di Kota Sungai Penuh | di Kota Surabaya | di Kota Surakarta | di Kota Tangerang | di Kota Tangerang Selatan | di Kota Tanjung Pinang | di Kota Tanjungbalai | di Kota Tasikmalaya | di Kota Tebing Tinggi | di Kota Tegal | di Kota Ternate | di Kota Tidore Kepulauan | di Kota Tomohon | di Kota Tual | di Lampung | di Maluku Utara | di Maluku | di Nusa Tenggara Barat (NTB) | di Nusa Tenggara Timur (NTT) | di Papua Barat | di Papua | di Riau | di Sulawesi Barat (SULBAR) | di Sulawesi Selatan (SULSEL) | di Sulawesi Tengah (SULTENG) | di Sulawesi Tenggara (SULTRA) | di Sulawesi Utara (SULUT) | di Sumatera Barat (SUMBAR) | di Sumatera Selatan (SUMSEL) | di Sumatera Utara (SUMUT)